Refund policy

Bei Rush-Beany ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir Ihnen eine klare und problemlose Regelung für Rückgaben und Erstattungen.

Bedingungen für Ihre Rücksendung:

Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden.
Die Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Alle mitgelieferten Teile und Zubehör müssen vollständig enthalten sein.
Bitte fügen Sie die Rechnung oder Bestellnummer bei, um die Abwicklung zu beschleunigen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen:

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte können wir nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind beschädigt oder mangelhaft.
Schäden durch falsche Handhabung, unsachgemäße Pflege oder normalen Verschleiß übernehmen wir nicht.

Schritte für Ihre Rücksendung:

Nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf:
E-Mail: support@rush-beany.store
Telefon: +49 7463 526374
Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund.
Sie erhalten eine Rücksendeadresse sowie eine kurze Anleitung.
Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Details zur Rückerstattung:

Die Gutschrift erfolgt auf die Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben.
Die ursprünglichen Versandkosten können wir nur dann zurückerstatten, wenn der Artikel defekt oder die Lieferung falsch war.
Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.

Bei Mängeln oder Falschlieferungen:
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir sorgen umgehend für kostenlosen Ersatz oder vollständige Rückvergütung.

Unser Versprechen:
Wir möchten, dass Sie bei Rush-Beany sorgenfrei einkaufen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Seite, damit Ihre Erfahrung mit uns positiv und reibungslos bleibt.